Тема: не вернули деньги за проезд при поломке автобуса

Здравствуйте!28 мая 2015г. в 17.27 я села в первомайском районе на автобус маршрута № 27 Р 043 МС(если не ошибаюсь).Отъехав метров 30-он сломался.Кондуктор отказалась вернуть деньги,сославшись на то что я могу сесть с этим билетом на другой транспорт.Следующий автобус № 27 минут через 15 идет,я хотела сесть на маршрутку,т.к.опаздывала и поэтому требовала деньги.На каком основании и правомерно ли кондуктор мне отказала в возврате денег?