1 (08.04.2015 15:18:53 отредактировано пассажир оао)

Тема: Поведение кондукторов

Ситуация такая. Школьник младших классов зашел в троллейбус № 4 примерно в 13.30   08.04.2015 г. на остановке "ул. Баумана", чтобы ехать в город. При оплате проезда выяснилось, что у него, о, ужас! не хватает  40 копеек, не правильно подсчитал, принял 10 копеек за 50. Итог: его благополучно выпинывают на следующей остановке "ул. Щербакова», деньги обратно не возвращают и хамят  на просьбу вернуть за неиспользованный проезд.
У меня вопрос. Какие-нибудь есть нормы или правила для таких случаев? Если пассажир не оплатил проезд - его высаживают, а если за проезд отбирают последнюю наличку у ребенка - это считается оплатой  проезда или нет?
К сожалению, не знаю номера этого троллейбуса и как выглядит сей "замечательный" кондуктор тоже, но очень надеюсь, что ей эти деньжищи, добытые  слезами ребенка, очень понадобятся. Для покупки лекарств.
На ответ администрации не рассчитываю, но возможно таких случаев будет меньше в нашей и без того сложной жизни.